台北市立大健保藥師藥局

新北市衛生局為提升「醫病關係」、減少「醫療糾紛」，今天邀請台北醫療區域網絡的台大、亞東、永和耕莘等醫院，讓醫院主管、醫師當起「一日病人」，卸下白袍權威，體驗病人的焦慮和恐懼。國內心臟外科權威的亞東醫院院長朱樹勳扮起獨居老人，體驗「一日病人」，就有了以上的深刻感觸。

朱樹勳說，今天扮演病人，護士在他的右手打了一針，再要他簽名，他才發覺原來右手好痛，根本無法好好簽名；還有躺在推床上時，「頭前腳後，讓我一直覺得好像頭會撞到東西！」

台大副院長洪冠予則是塞了耳塞，扮演聾啞病人，他發現，在無聲的世界中，醫護人員一個善意的微笑或眼神，都可緩解病人的焦慮。

永和耕莘醫院副院長鄒繼祥也說，今天扮演「一日病人」、獨自躺在斷層掃描診療台時，突然體會到「如果有幽閉恐懼症，一定會害怕！」他還說，以前覺得病人照超音波，「就躺在病床，衣服掀開，露出肚子就好」，但後來有醫師親身體驗時，一掀開衣服、露出肚子，才發現天花板的冷氣口直吹肚子，讓醫師直呼：「好冷！」醫院馬上把診療台挪位置。

朱樹勳表示，亞東醫院各科主治醫師、住院醫師在體驗「一日病人」後，列舉出100多項改善方案，「雖然都是些小細節」，但可親身體驗病人的痛、不便、焦慮和恐懼。因此亞東醫院已將「一日病人」體驗列為制度，所有新進主治醫師都必需經過這項體驗，因為不僅建立良好的醫病關係，醫療糾紛更是大幅減少。